インスタを利用しているときにふとしたきっかけで、もしかしたら他の人に乗っ取られたのではないかと気づくことがあります。変更した記憶がないのにプロフィールが書き換えられていたり、過去の投稿が改変されていたり、新しい写真が突然追加されていたりするというのが典型的なきっかけです。インスタの乗っ取りをするのに何の意味があるのかと思うかもしれませんが、詐欺や宣伝広告などのために他人のアカウントを使おうと考える人もいるのが実態です。例えば、アダルト系の商品やサイトの宣伝媒体として使ったり、詐欺のサイトへ誘導する手段として用いたりするためにアカウントを乗っ取るケースがあります。

このようなときの対策は三つのステップに分けて考えることができます。乗っ取りをした犯人はアカウントを自分が自在に使えるようにしたいと考えるのが普通です。そのために元々のユーザーが使えないようにパスワードを変更してしまうことがよくあります。ただ、パスワードを変更してログインできなくしてしまうと、すぐに対処されて自分もそのアカウントを使えなくなると懸念する人もいるので、パスワードを変えずに上手に乗っ取ることもないわけではありません。そのため、ログインできるケース、ログインできないケース、そしてどちらを試しても解決できなかったケースといった順で対策を試みてみるのが賢い方法です。

ログインはできるけれど乗っ取られているようだというときにはパスワードを変更しましょう。パソコンを使用している場合でもアプリを使っている場合でも、プロフィールの画面からパスワードを変更することが可能です。自分のことを知っている人が乗っ取っている可能性もないわけではないので、誕生日などのように自分に直接関連のある数字や文字列は使用せずに新しいパスワードを設定しましょう。他のサービスのパスワードを使い回していると漏洩リスクが高いので新しいものを設定するのが大切です。

ログインができなくなってしまって乗っ取られたようだという場合にはパスワードをリセットしましょう。パソコンではログイン画面に「パスワードを忘れた場合」というリンクがあるのでクリックします。そして、メールアドレスまたはユーザネームを入力して認証のための文字列を入れて送信すると、登録してあるメールアドレスにメールが送られてきます。そのメールからパスワードのリセットを実行し、新しいパスワードを設定すれば完了です。

Androidアプリの場合にはログイン画面にある「ログインに関するヘルプ」からSMSを送信することでパスワードのリセットの仕方が書いてあるメッセージが届きます。iOSアプリの場合にはユーザネームまたは電話番号からリセットが可能です。ユーザネームをタップしてユーザネームまたはメールアドレスを入力するか、電話番号をタップしてインスタに登録してある電話番号を入力して送信するとメールかメッセージでリセット方法を通知してもらえます。

パスワードが変更できないという場合には既に個人情報をかなり変更されてしまっている可能性が高く、もはやこのような簡単な手続きでは対策することができません。その際にはインスタの運営に連絡をしましょう。インスタのヘルプのページで「このメールアドレスはすでに使用されています。」という項目を探してみると、自分のメールアドレスが使われてしまっているときに連絡できるようになっています。アカウントにアクセスできない、My account was hacked.などの項目を選んで送信して適切な対応を取ってもらいましょう。この段階にならないうちに手を打った方がスムーズなので、乗っ取られていないかは普段から気にかけるのが大切です。

どういった行為が[なりすまし]なの？

「FaceBook」や「Twitter」など、アカウントを作成して自身の近況を報告したり呟いたりするSNSを利用することは、今やほとんどの人が行っている行為でしょう。「なりすまし」とは赤の他人がそれらのアカウントになりすました偽アカウントを作成して、その偽アカウントでの投稿などを行うことを指します。また、「なりすまし」と同じく「乗っ取り」といった行為も問題となっています。「FaceBook」も「Twitter」も通常はアカウントを作成したアクセス権限のある本人でなければログインはできません。

しかし、「乗っ取り」はそのアカウント自体を乗っ取り、無責任な発言をするなどしてアカウントの本来の持ち主に社会的なダメージを与えることを目論む行為です。こういった「なりすまし」や「乗っ取り」といった行為は、ほとんどの場合は有名人のアカウントを対象に行われています。有名な事例としては、2016年の竜王戦で鮮烈なデビューを果たしたプロ棋士、藤井聡太さんになりすましたものがあげられます。Twitterによって行われたこのなりすまし行為は、日本将棋連盟が注意喚起を行った程です。

なりすましはどうして起きてしまうのか？

自分になりすましてネット上で変なことを吹聴してまわる…。いざ被害に遭ってしまうと非常に迷惑な行為ですが、なぜこんなことが起こってしまうのでしょうか？前述したようにいわゆる「なりすまし行為」は偽アカウントを作成されたり、アカウントを乗っ取られたりすることで発生します。偽アカウントの作成の経緯は、似たようなアカウントを作成してなりすましているのでまだわかりやすく、弁明もしやすいですが、アカウントの乗っ取りはなぜそんなことが可能なのかと、驚くのが普通でしょう。

乗っ取られたと弁明しても、まわりがそう簡単に信じてくれないであろう点も困りものです。この非常に迷惑なアカウント乗っ取りは、マルウェア感染、セキュリティの誤設定、アカウントまたはパスワードの漏洩などが原因で発生します。怪しいメールの本文内リンクや添付ファイルは開かない、信頼できないサイトは開かない、セキュリティ対策はきちんと設定するといった対策が必要です。

もし、なりすまし被害にあった場合の対処法は？

「FaceBook」のアカウントは実名を入力することで作成が可能です。こういった理由もあって、「Facebook」では実社会での知人、友達がそのままフォローワーとなっている傾向が強いといえます。なりすまされて友達などに迷惑行為を働かれると人間関係が壊れかねません。なりすまされた場合の被害は甚大なので予め対処法を頭に入れておきましょう。

対処法としてあげられる方法に「開示請求」があります。これはあまりにも「なりすまし」が悪質な場合に行える法的手段です。この方法を利用することで、なりすまし行為を行っている相手が所有している情報をサイトの管理者などに提示させることができます。ネット上で起こる誹謗中傷行為などが問題化した際に、その書き込みを行った人物を特定するために行われることで有名な方法です。TVやニュースなどでも何度か取り上げられているので、見聞きしたことのある人も多いのではないでしょうか。

「開示請求」をするにあたっては、弁護士の力を借りることをおすすめします。情報の素早さなど、非常に便利なインターネットですが、スマートフォンの普及や各種SNSサービスの人気コンテンツ化によりとても身近な存在となりました。それに伴ってトラブルの発生も日常茶飯事となり、ネットに精通した弁護士が需要に答える形で多数存在しています。「開示請求」を要求するレベルになると、そのまま裁判まで流れ込む可能性は非常に高くなります。

裁判まで行くとなると、法の専門家の力を借りないととても困難な戦いとなるので、こういった場合は弁護士を利用するのが一般的です。つまり、「なりすまし」や「乗っ取り」といった被害にあった場合の最もおすすめの対処法は、弁護士に相談することとなります。

悪気はなかったのに炎上してしまった。Twitterを長年利用している人なら、そんな経験が1度や2度はあるかもしれません。自分で解決できるレベルの炎上であればまだよいですが、ときには弁護士に力を借りなければならないほどのトラブルに発展するケースもあります。本記事では、Twitterで炎上する事例を紹介するとともに、その解決策について説明していきます。

ネット炎上の事例紹介

炎上するときに一番よくあるパターンは失言です。たとえば、とあるアミューズメントパークのTwitterアカウントは原爆記念日に「なんでもない日おめでとう」とツイートして大炎上しました。うっかりしていただけで、悪意はなかったものの、日本人にとって特別な日である原爆記念日を「なんでもない」と表現するのは世間から反感を買うのも仕方がないといえるでしょう。このようなケアレスミスで炎上する事例は後をたたないので、気軽にツイートする前に、一度よく考えることが求められます。

誤操作や誤爆による炎上もTwitterではよくみられる光景です。個人アカウントと企業の公式アカウントを間違えて、公式アカウントを使って、某アイドルに「ブサイク」と発言し、大炎上した事例がかつてありました。個人のアカウントだとしても、ほめられた内容ではありませんが、企業の公式アカウントを使用したことで、その組織全体の意見であるような印象になります。このようなブランドイメージを下げる失態は個人レベルの対応ではすまなくなる可能性があり、場合によっては損害賠償といった大きなトラブルへと繋がることもあるでしょう。

その他にもTwitterではなりすまし行為によって炎上させられる事例も多発しています。乗っ取りにあうと自分の知らないところで、悪質なコメントをされたり、個人情報を流出されたりといったこともあるでしょう。不審なURLをクリック、信頼のおけないサイトからアプリをダウンロードするなどといった行動は控えるようにしてください。

ネット炎上の基本的な対処法

炎上した場合のもっとも無難な鎮火方法は「謝罪」することです。このとき、中途半端ないいわけをするのは失敗のもとなので控えるようにしてください。いいわけの揚げ足をとられ、ますます炎上させられるリスクが発生します。素直にこちらの非を認めることが、鎮火への第一歩と心得ましょう。

ネットで炎上を受けた記事やツイートはできるだけ早急に削除することも大切。ネットの炎上は時間が解決してくれるような甘い性質はしておらず、放置すればするほど状況が悪くなることがほとんどです。削除したからといって、問題がすぐに解決するわけではないかもしれませんが、そのままにしておくのは悪手といえます。状況次第ではアカウントそのものを削除し、SNSから手を引くことも検討しなくてはならないでしょう。

個人レベルで解決できないときは弁護士へ

誹謗中傷が行き過ぎていたり、執拗な脅迫を受けたりしたときは、自分の力だけで解決するのが困難です。そのようなときは弁護士に頼ってみるのもよいでしょう。既に大炎上してしまっている状況でもあっても、弁護士であれば的確な処理方法を提案してくれるかもしれません。

誹謗中傷や脅迫に対して、損害賠償や刑事告訴をする際には、書込みした個人を特定する必要があります。しかし、そのためにはIPアドレスの開示や、プロバイダへの情報開示請求をしなくてはなりません。さらに、告訴するときには警察への告訴状を要します。こういった複雑な手続きも、弁護士を依頼すれば一任が可能です。

ネットの炎上は自分の意図しないところで発生することがあります。自分だけでなく、周りの人達や企業に影響がでるようなケースも決して少なくないです。炎上が深刻な状況になりそうだと感じたら、すぐに弁護士へと相談するようにしましょう。

SNS鬱になりやすい人

SNSを長時間見ていると、鬱になる人がいます。心理的な原因になるため、マイナス思考になり、不安や孤独を感じる人が多いです。劣等感や疎外感も出てきて、他人と関わるのを避ける人もいます。このようにSNSが原因でなる鬱を「ソーシャル鬱」「SNS鬱」とも呼び、SNSを頻繁に使う10代から発症する可能性も高いです。また、鬱によって睡眠不足や動悸・息切れなどの体調不良も出てきます。一般的にはSNSを長時間利用している人やSNSでグループ内交流をしている人が鬱になりやすいです。

SNSで鬱になる理由

お互いの感情が伝わりにくい

SNSで心理的に鬱になるのは、お互いの感情が伝わりにくいことが原因の一つです。友達や仕事仲間と直接話している場合、相手の表情や声のトーンで、会話を楽しんでいるかなどが分かります。お互いが笑顔で話せば、精神的な満足感も得られるでしょう。しかし、SNS上では相手の感情が伝わりにくく、本当の気持ちが分かりません。いい雰囲気でやり取りしていたとしても、「本当に楽しんでいるのか？」などの不安が残ってしまうのです。これらの不安が積み重なると、SNSが原因の鬱になることもあります。

自分の時間が削られる

自分の時間が削られるのもSNSによる鬱の原因です。自宅でゆっくりする時間にもSNSで他人とコミュニケーションをとらないといけないのは、SNSによる弊害にもなります。他人とやり取りする際、返信する内容をしっかりと考えたり見直したりする人もいるでしょう。その場合、多くのプライベートな時間が削られています。相手への返信に気を使いすぎると、精神的にゆったりと過ごす時間が奪われ、疲労が蓄積してしまうのです。また、返信までの時間や内容によって、さまざまなことを想像してしまい、不安を感じる人もいます。メッセージでは絵文字やスタンプも送信できますが、絵文字やスタンプにおけるお互いの解釈が異なると、トラブルに発展することも多いです。

すぐ返信する必要性

グループ内でSNSのやり取りをしている場合も、「すぐに返信をしないといけない」「すぐに読まないといけない」などの焦りを感じる人がいます。返信しないと「無視をした」と判断され、仲間外れの要因にもなるでしょう。すぐに返信しないといけない焦りやプレッシャーも、SNSによる鬱を発症しやすいです。また、グループ内の会話で賛成できないことがあっても、「賛成しないと仲間外れになる」と不安に思う人もいます。納得できないことが増えてしまうのもSNSによる鬱を引き起こしやすいです。

被害妄想

被害妄想によるSNS鬱になる人もいます。長時間スマートフォンやパソコンを見ていると、さまざまなSNS上での意見を目にするでしょう。その際、自分の状況と似た投稿があると、「自分の悪口を書かれているのではないか」と心配になってしまいます。実際に自分のことが書かれるのは稀ですが、「自分がターゲットにされている」と被害妄想をすると、さらに調べたり落ち込んだりして、SNSによる鬱になってしまうのです。被害妄想になるのは、実際の生活でも不安や孤独を感じている人がなりやすいとされています。また、他人からどう思われているかを重要視する人も、気を付けた方がいいでしょう。

承認欲求

承認欲求の高さから、SNSで多くの情報を発信している人がいます。多くの人に見られたい・認められたいと感じているため、思い通りに認められないと、不安を感じやすいです。また、承認欲求の強さから多くの情報を発信し過ぎると、インターネット上で誹謗中傷にあったり、悪いコメントが増えたりします。これらによるストレスが積み重なると、鬱になりやすいのです。実際に自分が誹謗中傷のターゲットになった場合、さらに詳しく調べてしまいます。誹謗中傷は現実よりも悪く書かれる場合も多いです。速やかに対処しないと、精神的に追い込まれ、鬱になってしまいます。

関連記事「SNS疲れで鬱になる！SNSをやめる理由と離れる方法とメリット」

ここ数年、おしゃれな人やイケてる人たちがこぞって写真や動画を投稿する、おしゃれですてきなSNSツールとして、インスタグラムが絶大な人気を博しています。その人気ぶりは、インスタグラムに写真を投稿することで収入を得ている、インスタグラマーなる職業人が出現してしまうほどです。

インスタグラムのリア充への反感

世間一般的なインスタグラムのイメージとしては、「おしゃれ」、「友達が多い」、「キラキラしている」といった、いわゆる「リア充」な人たちが、きれいで楽しげな写真を投稿しているというイメージを持つ人が多いと思います。

中には、こういった「リア充」たちに対して、「どうしていちいち友達との自撮り写真や旅行中に撮った動画を公開するのか」、「そんなに自分のことを自慢したいのか」などといった感想を持つ人もいることでしょう。たしかに、思い出を残すという意味で、写真や動画を撮って記録に残すというのはもちろん納得できるかと思いますが、なぜ自分の記録をわざわざ一般の人たちに公開し、周りに対してマウントを取るような行為を行ってしまう人がいるのでしょうか。

インスタグラムの作られた世界

それは、インスタのタイムライン上でなら、「自分のイヤな部分を隠し、キレイで理想的な面だけで自分を作り上げることができるから」だと言えるでしょう。タイムラインがキラキラした毎日の様子に満ち溢れている人は、ただ単純に「毎日が充実していること」や「友達が多いこと」をフォローワーに自慢したいのではありません。おしゃれで楽しげな様子の写真だけをタイムライン上にたくさん寄せ集めることで、自分の嫌いなところや認めたくないところを一切排除し、身の周りのものや自らの体験、そして自分自身を取り巻く環境がキラキラしているというすてきな自分をインスタ上に作り上げてうっとりしたいのです。

たとえば、おしゃれな雑貨や意識が高そうな健康輸入食品の写真をたくさん投稿している人は、インスタ上で見る限りは、「おしゃれなものに包まれた人」で居ることができます。しかし、実際には、大衆向けのドラッグストアや100円ストアで日用品を買ったり、スーパーのタイムセールで食料品を購入することだってあるでしょう。100円ストアやタイムセールで買い物をする「おしゃれじゃない自分」はインスタ上には現れません。

また、友達や仲間と一緒にいる様子を頻繁に投稿している人は、「たくさん友達がいて毎日楽しい日々を送っている人」に見えることでしょう。フォローワーは写真を見て、「いいな、楽しそうだな」と羨ましく感じるかもしれません。ですが、その人が本当に楽しい時間を過ごしたかどうかはその人にしかわかりません。もしかしたら、実際には全然盛り上がらなかったけれど、最後に一枚だけ記念に写真を撮っただけのものをいかにも楽しかった思い出として投稿しているだけかもしれませんし、実際にそういったケースはよくあります。

わざわざインスタに可愛くない自撮り写真や部屋が散らかっている写真を投稿する人はいません。もし友達とのツーショット写真を投稿するなら、何十枚も撮った写真の中から自分が最もかわいく写っている写真を絶対に選ぶでしょう。中には、あえて変顔をしたり、奇天烈なおもしろい写真を投稿したりしている人もいるかもしれませんが、そういう人は、「おもしろい」という理想の自分をインスタ上に作り上げているのです。

インスタは「こうありたい」と思う心理→理想の自分

だれしもが、「なりたい自分」をもっています。しかし、理想の自分になるためにはたくさんの努力をしなければならないし、努力したとしても、完全な自分の理想を手に入れることは、難しいのかもしれません。そんなとき、インスタグラムに「完全な理想の自分」を創り出そうとするのです。

結果的にインスタグラムは、人々の「こうありたい」と思う心理をうまく作用して流行したといってもいいでしょう。

もちろん、インスタグラムにキラキラした写真をたくさん投稿することが間違っているというわけではありませんし、リア充な様子を投稿している人が悪いわけでもありません。投稿している人の裏側の気持ちを察し、受け入れはせずとも、理解することさえできれば、快適にインスタグラムライフを送るための第一歩を踏み出すことができるでしょう。